Política de Privacidad

Solo en tu celular (nunca lo recibimos nosotros)

• Fotos y videos que tomas con Hijopet, guardados en la galería de tu dispositivo en Imágenes/Hijopet/.
• Perfiles de mascotas: nombre, especie, raza, mes y día de cumpleaños (sin año).
• El sonido de atención favorito por mascota.
• Sonidos personalizados que grabes (máximo 5 segundos).
• El expediente de cuidado que llenes: peso, recordatorios, servicios y gastos, documentos (carné de vacunas, seguro…), contactos que anotes (veterinario, emergencia y la red de apoyo), datos del seguro y tus lugares guardados. Nada de esto sale de tu celular.
• Configuración y preferencias de la app.

Cuentas e inicio de sesión

• Hijopet no tiene cuentas ni inicio de sesión. No recopilamos correo electrónico, contraseña ni datos de pago: la app funciona sin registrarte y todo se queda en tu dispositivo.

Datos técnicos anónimos

• Verificación de actualizaciones: la app envía únicamente el número de build instalado y el idioma elegido. Sin identificador de dispositivo; no guardamos tu dirección IP.
• Catálogo de fundaciones: la app consulta api.hijopet.com para actualizar la lista pública de fundaciones y la guarda temporalmente en el dispositivo. No envía fotos, perfiles ni otros datos de tus mascotas.
• Descarga de modelos de IA: la primera vez que usas ciertas funciones (recorte, quitar fondo), la app descarga un archivo de modelo desde dl.hijopet.com. Es una descarga de un archivo estático — no se envía ningún dato tuyo, y tus fotos nunca salen del celular.
• Reportes de fallos y sugerencias: solo si tú los envías. Un reporte de fallo incluye la versión de la app y del sistema operativo, el modelo del dispositivo, el idioma y el comentario que escribas (en Android, además, un rastro anónimo de nombres de pantalla, sin datos personales). El mismo canal recoge las sugerencias que nos envías voluntariamente. Nunca incluye fotos, nombres de mascotas ni datos de cuenta.
• Comunidad PetStyle (desactivada por ahora): esta función está apagada. Si en el futuro la habilitamos y decides usarla, solo se enviaría a nuestro servidor el código de estilo y un nombre corto que elijas — texto anónimo, sin fotos y sin cuentas.
• Prevención de abuso: para evitar spam en las funciones en línea usamos un identificador no reversible derivado de tu dirección de red (no guardamos tu IP). El del límite de velocidad caduca en menos de una hora. Si en el futuro habilitamos la comunidad y das me gusta o reportas, ese mismo identificador se guardaría junto a la publicación para no contar duplicados, y se eliminaría cuando la publicación se elimine.

Usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales (derecho de habeas data). Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos en máximo 15 días hábiles, conforme al artículo 14 de la ley.

Usuarios en la Unión Europea / EEE (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. También puedes oponerte al tratamiento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Como la app no tiene cuentas, prácticamente no tratamos datos personales tuyos. El reporte de fallos opcional se basa en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). La verificación de actualizaciones y la prevención de abuso se apoyan en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) de mantener la app segura y funcional, y no implican datos que te identifiquen; puedes oponerte escribiéndonos.

Usuarios en Brasil (LGPD)

Conforme la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709, art. 18), tienes derecho a la confirmación y al acceso a tus datos, a su corrección, a la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley, a la portabilidad y a información sobre las entidades con las que compartimos datos. Como la app no tiene cuentas, prácticamente no tratamos datos personales tuyos; el único tratamiento (reporte de fallos opcional) se basa en tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected] y también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Usuarios en California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación y oponerse a su venta. No vendemos información personal. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

Cómo eliminar tus datos

• Hijopet no tiene cuentas: no guardamos datos personales tuyos en nuestros servidores.
• Tus fotos, perfiles y sonidos viven en tu celular; puedes borrarlos desde la app cuando quieras. Al desinstalar se elimina lo que la app guarda, aunque una copia de seguridad del sistema —o, en iOS, ciertos datos protegidos— puede conservar copias hasta que reinstales o las borres. Tus fotos en la galería son tuyas y no se ven afectadas.
• Reportes de fallos (si los enviaste): son anónimos y no contienen datos que te identifiquen, así que no podemos vincular un reporte a ti; se eliminan solos en un máximo de 30 días. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].